Aurivis üyeliğiniz ile alışveriş deneyiminizi daha güvenli ve kolay hale getirebilirsiniz. “Destek Taleplerim” bölümünden aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:
- Destek Talebi Oluşturma
- Siparişlerinizle ilgili yaşadığınız sorunları (teslimat, ürün, ödeme vb.) kolayca bildirebilirsiniz.
- İade ve değişim taleplerinizi bu bölümden başlatabilirsiniz.
- Teknik sorunlar veya site kullanımıyla ilgili destek talebi açabilirsiniz.
- Talep Durumu Takibi
- Açtığınız destek taleplerinin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Talebinizin “Alındı”, “İşlemde” veya “Sonuçlandı” aşamalarını görebilirsiniz.
- Müşteri temsilcilerimizin size verdiği yanıtları görüntüleyebilirsiniz.
- İletişim ve Yanıtlar
- Destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz en kısa sürede dönüş yapar.
- Yanıtlarınızı hesabınız üzerinden görüntüleyebilir ve ek bilgi sağlayabilirsiniz.
- Gizlilik ve Güvenlik
- Destek taleplerinizde paylaştığınız tüm bilgiler KVKK kapsamında korunur.
- Verileriniz yalnızca talebinizin çözümü için kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Aurivis olarak, her türlü sorun ve talebinizde yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz. Destek talepleriniz bizim için değerlidir ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla titizlikle incelenmektedir.