Aurivis ürünleri orijinal mi? Evet. Tüm ürünlerimiz sertifikalı, ayar ve gramaj bilgileri şeffaf şekilde belirtilmiş orijinal ürünlerdir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? “Hesabım” bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir, kargo takip numarası ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
İade ve cayma hakkım var mı? Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Kişiye özel tasarım ve gravürlü ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Ödeme yöntemleri nelerdir? Kredi kartı, banka kartı ve havale/eft ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler SSL sertifikalı güvenlik altyapısı ile korunmaktadır.
Kargo süresi ne kadar? Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç [X] iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Altın alışverişinde güvenlik nasıl sağlanıyor? Tüm altın ürünleri sigortalı kargo ile gönderilmektedir. Paketleme süreci şeffaf ve güvenli şekilde yapılır.
185.000 TL ve üzeri işlemlerde kimlik tespiti zorunlu mu? Evet. MASAK düzenlemeleri gereği, 185.000 TL ve üzerindeki işlemlerde kimlik tespiti yapılması yasal bir zorunluluktur.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz? Aurivis, yurtdışına da gönderim yapmaktadır. Teslimat süreleri ve kargo ücretleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Kişisel verilerim güvende mi? Evet. Tüm kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur ve yalnızca sipariş işlemleri ile yasal yükümlülükler için kullanılır.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? Her türlü soru ve talebiniz için [Aurivis İletişim Bilgileri] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
